ab71-এর গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ab71-এর অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষার পদ্ধতি বর্ণনা করে। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের সেবা গ্রহণ করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তাবলী মেনে নেন বলে বিবেচিত হবেন।

ab71 বিশ্বাস করে যে আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। তাই আমরা আপনার তথ্য সর্বোচ্চ সতর্কতার সাথে পরিচালনা করি এবং SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি। এই নীতিটি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ডের সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রণীত হয়েছে।

এই নীতি ab71-এর সকল সেবা, গেম ও বেটিং কার্যক্রমের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। যে কোনো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা এই পাতায় হালনাগাদ করব এবং প্রয়োজনে আপনাকে সরাসরি অবহিত করব।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

ab71 কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান উপায়ে সংগৃহীত হয়: সরাসরি আপনার প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য।

২.১ আপনার প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ ও সেবা গ্রহণের সময় আপনি নিচের তথ্যগুলো প্রদান করতে পারেন:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ব্যবহারকারীকে অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য — bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্টের তথ্য (লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
• ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন নিচের প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার প্রকার এবং অপারেটিং সিস্টেম
• পরিদর্শন করা পাতার তথ্য এবং সময়কাল
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য
• গেম খেলার ইতিহাস এবং বেটিং কার্যক্রম (পরিষেবার মান উন্নয়নের জন্য)

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার (bKash, Nagad, Rocket, Upay) বা পরিচয় যাচাইকরণ সংস্থার মাধ্যমে আমরা অতিরিক্ত তথ্য পেতে পারি। এই তথ্যও এই নীতির আওতায় সুরক্ষিত থাকে।

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

ab71 আপনার তথ্য কেবল নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো অবৈধ বা অনুমোদনহীন কাজে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং নিরাপদ রাখার জন্য।
• সেবা প্রদান: গেম, বেটিং এবং পেমেন্ট সেবা সুচারুভাবে পরিচালনার জন্য।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলন সংক্রান্ত কার্যক্রম সম্পন্ন করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্ন বা সমস্যার সমাধানে সহায়তা প্রদানের জন্য।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং অবৈধ কার্যক্রম ঠেকাতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: আমাদের সেবা, গেম অভিজ্ঞতা ও ব্যবহারকারী পরিবেশ আরও উন্নত করতে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নীতি পরিবর্তন বা সেবা সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে।

ab71 কখনোই আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না বা তাদের নিজস্ব বিপণনের জন্য সরবরাহ করে না।

৪. তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

আপনার সুরক্ষা ab71-এর সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা শিল্পের সর্বোত্তম প্রযুক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক পদ্ধতি অনুসরণ করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• SSL/TLS এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার নিরাপদ করা হয়।
• সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড ফর্ম্যাটে রাখা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও মূল্যায়ন পরিচালিত হয়।
• ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ-সনাক্তকরণ ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে।

৪.২ প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা ব্যবস্থা

• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মী আপনার তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• সকল কর্মী গোপনীয়তা রক্ষার চুক্তিতে আবদ্ধ।
• তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে কর্মীদের নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।
• তথ্য লঙ্ঘন বা অননুমোদিত প্রবেশের ক্ষেত্রে দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা প্রস্তুত রয়েছে।

৪.৩ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও কিছু তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলা হয়।

৫. কুকি নীতি

ab71-এর ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৫.১ কুকির ধরন

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন অবস্থা বজায় রাখা এবং মৌলিক ওয়েবসাইট কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য — যেমন ভাষা নির্বাচন।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: ওয়েবসাইটের কোন অংশগুলো বেশি ব্যবহৃত হয় তা জানার জন্য, যা সেবা উন্নয়নে সহায়তা করে।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে প্রয়োজনীয় কুকি অক্ষম করলে ওয়েবসাইটের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে এবং আপনার লগইন অভিজ্ঞতা প্রভাবিত হতে পারে।

৬. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য প্রকাশ

ab71 নীতিগতভাবে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

• সেবা প্রদানকারী অংশীদার: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সংস্থার সাথে — কেবল লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য। এই অংশীদাররাও কঠোর তথ্য সুরক্ষা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: আমাদের প্ল্যাটফর্মে গেম পরিচালনার জন্য যেমন Pragmatic Play, JILI, Spribe বা PG Soft-এর প্রয়োজনীয় প্রযুক্তিগত তথ্য।
• আইনি প্রয়োজনীয়তা: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী বাধ্যতামূলক ক্ষেত্রে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: ব্যবহারকারীর সুরক্ষা বা আইনি অধিকার রক্ষার জন্য।

উপরে উল্লিখিত ক্ষেত্র ছাড়া অন্য কোনো পরিস্থিতিতে আপনার সুস্পষ্ট সম্মতি ছাড়া তথ্য প্রকাশ করা হয় না।

৭. আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

ab71 বিশ্বাস করে যে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। এই লক্ষ্যে আমরা আপনাকে নিচের অধিকারগুলো প্রদান করি:

• প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার আছে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে তা সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে এটি সীমিত হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• তথ্য পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্য কাঠামোগত ফর্ম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহার: যে কোনো সময় আপনার দেওয়া সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের গ্রাহক সহায়তা দল ২৪/৭ আপনার সেবায় প্রস্তুত।

৮. নাবালকদের সুরক্ষা

ab71 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারে নিষেধাজ্ঞা আরোপ করে। আমরা সজ্ঞানে নাবালকদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আমরা বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া অনুসরণ করি। যদি আমাদের ধারণা হয় যে কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী, তাহলে আমরা সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করার অধিকার রাখি এবং সংগৃহীত যে কোনো তথ্য মুছে ফেলব।

আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে তথ্য প্রদান করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

৯. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করা হতে পারে — বিশেষত যখন আমাদের সার্ভার বা সেবা প্রদানকারী অংশীদার অন্য দেশে অবস্থিত। এমন ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• স্থানান্তরিত তথ্য এই নীতিতে বর্ণিত একই মানের সুরক্ষা পাবে।
• প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা এবং চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা মেনে চলা হবে।
• SSL এনক্রিপশন ও অন্যান্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা স্থানান্তর প্রক্রিয়াতেও প্রযোজ্য থাকবে।

১০. নীতির পরিবর্তন ও হালনাগাদ

ab71 যে কোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিচের পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• এই পাতায় "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করলে পরিবর্তনের নোটিশ দেখানো হতে পারে।

পরিবর্তনের পরেও যদি আপনি আমাদের সেবা ব্যবহার চালিয়ে যান, তাহলে নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে। তাই আমরা আপনাকে নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই।

১১. যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে ab71-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করি।

আমাদের ইমেইল ঠিকানা: [email protected]

আমাদের লাইভ চ্যাট সুবিধাও সর্বদা সক্রিয় থাকে। আপনার তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত যে কোনো অনুরোধ বা অভিযোগ আমরা যত দ্রুত সম্ভব সমাধান করার চেষ্টা করি।

আপনার অধিকার প্রয়োগ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে স্পষ্টভাবে জানান: আপনি কোন তথ্যটি নিয়ে উদ্বিগ্ন এবং কী পদক্ষেপ চান। এটি আমাদের দ্রুত ও কার্যকরভাবে সাড়া দিতে সাহায্য করবে।